[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 8، شماره 1 - ( 1-1398 ) ::
جلد 8 شماره 1 صفحات 10-19 برگشت به فهرست نسخه ها
شاخص های کلیدی عملکرد بخش اورژانس :یک مطالعه مروری
مهناز مایل افشار1، فریدون نوحی2، لیلا ریاحی*3، انیسه نیک روان1
1- گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2- متخصص قلب و عروق، مرکز آموزشی تحقیقاتی و درمانی قلب و عروق شهید رجایی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران
3- گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران ، l.riahi@srbiau.ac.ir
چکیده:   (524 مشاهده)
خلاصه
هدف. این مطالعه با هدف بررسی و معرفی شاخص­های کلیدی عملکرد در بخش اورژانس انجام شد.
زمینه. سازمان­های مراقبت سلامتی با پدیده­های مختلف مانند تغییر سریع فناوری، تغییر عوامل جمعیت­شناختی و تغییر شیوه زندگی با محیط زیست ناپایدار مواجه هستند. از طرف دیگر، سیستم مراقبت سلامتی یکی از بزرگترین و پرهزینه­ترین صنایع در جهان تبدیل شده است. این عوامل موجب شده است مدیریت بیمارستان نیازمند تغییرات اساسی گردد، از جمله اینکه سازمان­ها برای رسیدن به اهداف سازمانی به اندازه­گیری عملکرد بپردازند. ارزیابی و نظارت بر عملکرد بخش اورژانس، از مهمترین فرآیندهای مراکز درمانی محسوب می­شود.
روش­کار. در این مطالعه مروری، مقالات مرتبط با استفاده از کلیدواژه­های key performance indicators و emergency department و معادل فارسی آنها )شاخص­های عملکردی کلیدی و بخش اورژانس) در پایگاه علمی جهاد دانشگاهی، پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران، بانک اطلاعاتی نشریات کشور، Springer ,Medline، PubMed و Scholar Google جستجو شد. تعداد 48 مقاله یافت شد. این مقالات به صورت مرحله به مرحله مطالعه و پالایش شد و در نهایت، 16مقاله مرتبط انتخاب گردید. سپس، منابع منتخب بر اساس هدف مطالعه در فرم گردآوری داده­ها وارد شد و تحلیل روایتی انجام شد.
یافته ­ها: بر اساس نتایج این مطالعه، مقالات به سه محور اهمیت ارزیابی عملکرد در بخش اورژانس، شاخص­های کلیدی عملکرد و انواع آن (شاخص­های ورودی، شاخص­های فرآیندی، شاخص­های پیامدی) پرداخته­اند که به تفصیل توضیح داده می­شوند.
نتیجه ­گیری. مدیران و تصمیم­گیران همواره با مشکل انتخاب بهترین شاخص از میان مجموعه متنوعی از شاخص­ها روبرو هستند و اغلب به دلیل انباشتگی داده­ها، به کارگیری همه آنها امکان­پذیر نیست. به همین دلیل، مدیران و کارکنان نگاهی منفی به سیستم­های ارزیابی عملکرد دارند و تعیین و شناسایی تعداد محدودی شاخص اساسی که بتواند اهداف مدیریتی سازمان را برآورده سازد ضروری است.
واژه‌های کلیدی: شاخص های کلیدی عملکرد، بخش اورژانس، ارزیابی عملکرد
متن کامل [PDF 1162 kb]   (485 دریافت)    
نوع مطالعه: كاربردي | موضوع مقاله: اعتباربخشي نظام آموزشي
دریافت: 1398/9/17 | پذیرش: 1398/9/24 | انتشار: 1399/2/14
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Mayelafshar M, Noohi F, Riahi L, Nikravan A. Key performance indicators of emergency department: A literature review. پرستاری قلب و عروق. 2019; 8 (1) :10-19
URL: http://journal.icns.org.ir/article-1-605-fa.html

مایل افشار مهناز، نوحی فریدون، ریاحی لیلا، نیک روان انیسه. شاخص های کلیدی عملکرد بخش اورژانس :یک مطالعه مروری. نشریه پرستاری قلب و عروق. 1398; 8 (1) :10-19

URL: http://journal.icns.org.ir/article-1-605-fa.html



دوره 8، شماره 1 - ( 1-1398 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه پرستاری قلب و عروق Iranian Journal of Cardiovascular Nursing
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 30 queries by YEKTAWEB 4240